کنجکاو باشید :
تازمانی که شما دیدی از نحوه رفتار مشتری در معاملات، نارضایتی های مشتری، و همچنین در برخورد با حل مشکلات نداشته باشید، نمی توانید در مورد فروش، بهبود ناکارآمدی ها و سود بیشتر صحبت کنید.
مودب باشید :
یک کارشناس فروش باید بداند که تاثیر دیدار اول بر مشتری بسیار بالاست و در صورت رخ دادن اشتباهی که از دید مشتری بی ادبی تلقی شود می تواند کل پروسه فروش را تحت شعاع قرار داده و در اکثر مواقع شانس دومی وجود نخواهد داشت.
تنها نوع صحبت کردن بیانگر مودب بودن نیست و یک کارشناس فروش این مهم را در موارد بسیاری اعم از نوع پوشش, زمان و نحوه نشستن، دست دادن درست و به موقع، رعایت تقدم مشتری در صحبت و ... نشان می دهد.
آگاه باشید :
در مذاکرات فروش آنچه باعث جلب توجه مشتریان بالقوه شما می شود آگاهی و دانش کامل شما از محصول ارائه شده می باشد. پس قبل از اینکه از مشتری درخواست خرید داشته باشید، باید به خوبی بدانید که این محصول چه ارزش هایی برای مشتری شما خلق می کند و بدون این آگاهی تلاش برای متقاعد ساختن مشتری بی فایده است.
آگاهی و دانش شما از محصول و نیاز های مشتری باعث می شود تا شما فاصله بگیرید از این تصور که کارشناسان فروش خودخواه و فقط به دنبال فروش محصول خود هستند. و همچنین این اعتبار برای شما ایجاد می شود که راغب به کمک و سود مشتری هستید.
قانع کننده باشید :
آگاهی و دانش برای شما با اعتماد به نفس همراه است. ارائه محصول بدون اطمینان باعث می شود شما مخاطب خود را گم کنید و مخاطب از ارزش های محصول شما فاصله بگیرد. نحوه ارائه شما باید این احساس را در مشتریان شما ایجاد کند که این محصول مشکل آن ها را حل خواهد کرد.
صبور باشید :
برای فروش عجله نکنید و از اینکه هنوز مشتریان بالقوه شیفته شما و محصول شما نشده اند، ناامید نشوید. در این مرحله شما باید از راه های مختلف به نیازهای مشتری خود بیشتر پی ببرید و متناسب با آن، فرصت های تازه ای را به آن ها پیشنهاد دهید.برای مشتریان انتخاب محصولی که مشکلات آن ها را حل کند زمان بر هست. صبوری و راه حل شما می تواند کمک خوبی در تصمیم گیری آن ها باشد.
نظری برای این خبر ثبت نشده است .
مشهد - بلوار شهید دستغیب - نبش بیستون - مجتمع تک - طبقه اول - واحد 215